Versandinformationen

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Der Versand ist nur innerhalb der Schweiz möglich.
Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post versendet und beinhalten den Zusatzservice "Fragile" für zusätzlichen Schutz. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert
 bis CHF 29.99
CHF 30 - CHF 99.99
Ab CHF 100

Versandkosten
 CHF 8.00
CHF 15.00
GRATIS (gilt nur für Bestellungen über die Website.)

Rückgabe & Umtausch

Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um eine Rückgabe anzumelden – jede Rücksendung muss vorab genehmigt werden. Zurückgesendete Artikel müssen:

  • In neuem, unbenutztem Zustand sein
  • Das "First Quality"-Etikett unversehrt tragen
  • Sicher verpackt in der Originalverpackung oder gleichwertigem Material zurückgeschickt werden
  • Versichert sein auf den vollen Warenwert 

    • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Artikelpreis (abzüglich Versandkosten, sofern kein Mangel vorliegt) oder stellen eine Gutschrift aus. Versand- und Versicherungskosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Defekt vor.

    🖐 Bitte beachten Sie: Polnische Keramik ist handgefertigt – leichte Abweichungen zwischen ähnlichen Stücken sind normal und Teil ihres Charmes. Wir garantieren, Ihnen nur die besten Stücke zuzusenden.

    Transportschäden

    Alle Sendungen sind versichert und werden sorgfältig verpackt. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt ankommen:

  • Melden Sie den Schaden umgehend bei der Schweizer Post
  • Bewahren Sie die Originalverpackung und beschädigten Artikel auf
  • Erstellen Sie einen Schadensbericht bei der Post – dieser ist Voraussetzung für eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung

    • Bitte informieren Sie uns ebenfalls, damit wir Sie bei der Schadensmeldung unterstützen können.

    Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

    Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie jedoch mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 7–10 Tagen, insbesondere in Stosszeiten.